A solicitação pode ser feita através dos canais oficiais de WhatsApp da Saerp ou pelo atendimento presencial. Para isso, é necessário apresentar documentos relacionados à propriedade do imóvel, documentos pessoais com foto e a certidão de numeração, que pode ser obtida na Secretaria de Obras de São José do Rio Pardo.

Para calcular a tarifa de água residencial com base nas faixas de consumo descritas na Resolução nº 609 de 2025, o procedimento seria o seguinte:

Faixas de Consumo de Água:

• De 0 a 10 metros cúbicos: Tarifa fixa de R$ 29,08.
• De 11 a 20 metros cúbicos: R$ 3,56 por m³.
• De 21 a 30 metros cúbicos: R$ 4,33 por m³.
• De 31 a 40 metros cúbicos: R$ 6,59 por m³.
• De 41 a 50 metros cúbicos: R$ 8,12 por m³.
• Acima de 50 metros cúbicos: R$ 10,65 por m³.

Cálculo do Valor do Esgoto:

• De 0 a 10 metros cúbicos: Tarifa fixa de R$ 23,26.
• De 11 a 20 metros cúbicos: R$ 2,85 por m³.
• De 21 a 30 metros cúbicos: R$ 3,46 por m³.
• De 31 a 40 metros cúbicos: R$ 5,27 por m³.
• De 41 a 50 metros cúbicos: R$ 6,50 por m³.
• Acima de 50 metros cúbicos: R$ 8,52 por m³.

Exemplos de Cálculo:

Exemplo 1: Consumo de 15 metros cúbicos de água

• Tarifa de água: 15 metros cúbicos se enquadram na faixa de 11 a 20 metros cúbicos.
• Valor da água: 15 x R$ 3,56 = R$ 53,40
• Valor do esgoto: 15 x R$ 2,85 = R$ 42,75
• Total (água + esgoto): R$ 53,40 + 42,75 = R$ 96,15

Exemplo 2: Consumo de 25 metros cúbicos de água

• Tarifa de água: 25 metros cúbicos se enquadram na faixa de 21 a 30 metros cúbicos.
• Valor da água: 25 x R$ 4,33 = R$ 108,25
• Valor do esgoto: 25 x R$ 3,46 = R$ 86,50
• Total (água + esgoto): R$ 108,25 + 86,50 = R$ 194,75

Este cálculo pode ser adaptado conforme a quantidade de metros cúbicos consumidos.

O valor da tarifa varia conforme o tipo de estabelecimento, sendo diferente para comércios, indústrias, órgãos públicos municipais e serviços de assistência social.

Para mais informações: Resolução nº 609 de 2025

Se o vazamento ocorrer dentro da propriedade (vazamento interno), a responsabilidade será do proprietário. Em caso de vazamento em via pública ou na calçada, a solicitação deve ser feita pelo telefone (19) 3682-7833 ou pelo WhatsApp no mesmo número. Também é possível registrar o problema no atendimento ao público, que funciona das 7h às 13h no escritório central ou das 9h às 12h e das 13h às 17h no Poupa Tempo do município.

Para solicitar a religação da água, entre em contato com a Saerp através dos canais de comunicação disponíveis. Será feito um levantamento dos débitos pendentes, e o pagamento das pendências, que inclui uma taxa de serviço de R$ 55,09, será necessário para proceder com a religação.

A SAERP oferece o programa de tarifa social para pessoas inscritas no Cadastro Único, conforme as recomendações da Agência Reguladora ARES-PCJ.

A tarifa de esgoto corresponde a 80% do valor referente ao consumo de água, conforme estipulado pelo Decreto 7.373/2023.

A solicitação pode ser feita através dos canais oficiais de WhatsApp da Saerp ou pelo atendimento presencial. Para efetuar a solicitação, é necessário apresentar documentos relacionados à propriedade do imóvel, documentos pessoais com foto e a certidão de numeração, que pode ser obtida na Secretaria de Obras de São José do Rio Pardo.

Se o entupimento ocorrer na rede interna do imóvel, a responsabilidade é do proprietário.
Caso o problema esteja fora da propriedade, na rede pública, a solicitação de serviço deve ser feita através dos nossos canais de atendimento, onde será registrada uma ordem de serviço.

A agência de atendimento da SAERP está localizada na Av. Dep. Eduardo Vicente Nasser, 1125, Centro de São José do Rio Pardo, ou no Poupa Tempo, situado na Rua Treze de Maio, 612, Centro, dentro do Shopping Fonseca.

O atendimento no escritório central da SAERP é de segunda a sexta, das 7h às 13h. No Poupa Tempo nosso atendimento ocorre de segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h às 17h, e aos sábados das 9h às 17h.

Sim, o atendimento online está disponível pelo canal de WhatsApp (19) 3682-7833.

A missão da SAERP é fornecer água de qualidade à população de São José do Rio Pardo e atender às necessidades sanitárias da cidade de maneira transparente, justa e eficaz.

A Saerp é responsável pelo tratamento e distribuição de água, coleta e tratamento de esgoto, além de oferecer atendimento ao público.