Com o código de ligação encontrado em suas antigas contas, de uma forma simples, você consegue sozinho retirar uma segunda via de suas faturas em aberto.
Também poderá consultar o extrato de suas dívidas nesse ano e as dos anos anteriores que estão em Dívida Ativas.
Fale com nossos atendentes para solicitar serviços e tire quaisquer dúvidas sem a necessidade de vir ao nosso atendimento presencial.
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Editais, contratos, ARPs, dispensas e inexigibilidades.
Caso necessite atualizar o cadastro da sua conta de água, envie-nos sua solicitação preenchendo nosso formulário.
Confira os detalhes das análises no controle e qualidade do tratamento da água.
A solicitação pode ser feita através dos canais oficiais de WhatsApp da Saerp ou pelo atendimento presencial. Para isso, é necessário apresentar documentos relacionados à propriedade do imóvel, documentos pessoais com foto e a certidão de numeração, que pode ser obtida na Secretaria de Obras de São José do Rio Pardo.
Para calcular a tarifa de água residencial com base nas faixas de consumo descritas na Resolução nº 609 de 2025, o procedimento seria o seguinte:
Faixas de Consumo de Água:
Cálculo do Valor do Esgoto:
Exemplos de Cálculo:
Exemplo 1: Consumo de 15 metros cúbicos de água
Exemplo 2: Consumo de 25 metros cúbicos de água
Este cálculo pode ser adaptado conforme a quantidade de metros cúbicos consumidos.
O valor da tarifa varia conforme o tipo de estabelecimento, sendo diferente para comércios, indústrias, órgãos públicos municipais e serviços de assistência social.
Para mais informações: Resolução nº 609 de 2025
Se o vazamento ocorrer dentro da propriedade (vazamento interno), a responsabilidade será do proprietário. Em caso de vazamento em via pública ou na calçada, a solicitação deve ser feita pelo telefone (19) 3682-7833 ou pelo WhatsApp no mesmo número. Também é possível registrar o problema no atendimento ao público, que funciona das 7h às 13h no escritório central ou das 9h às 12h e das 13h às 17h no Poupa Tempo do município.
Para solicitar a religação da água, entre em contato com a Saerp através dos canais de comunicação disponíveis. Será feito um levantamento dos débitos pendentes, e o pagamento das pendências, que inclui uma taxa de serviço de R$ 55,09, será necessário para proceder com a religação.
A SAERP realiza testes regulares de análise da qualidade da água seguindo parâmetros estabelecidos pela vigilância sanitária e pelo ministério público do meio ambiente. Caso houver necessidade esses testes podem ser solicitados por meio de requerimento no nosso atendimento, tanto pelo WhatsApp quanto presencialmente.
A SAERP oferece o programa de tarifa social para pessoas inscritas no Cadastro Único, conforme as recomendações da Agência Reguladora ARES-PCJ.
A tarifa de esgoto corresponde a 80% do valor referente ao consumo de água, conforme estipulado pelo Decreto 7.373/2023.
A solicitação pode ser feita através dos canais oficiais de WhatsApp da Saerp ou pelo atendimento presencial. Para efetuar a solicitação, é necessário apresentar documentos relacionados à propriedade do imóvel, documentos pessoais com foto e a certidão de numeração, que pode ser obtida na Secretaria de Obras de São José do Rio Pardo.
Se o entupimento ocorrer na rede interna do imóvel, a responsabilidade é do proprietário.
Caso o problema esteja fora da propriedade, na rede pública, a solicitação de serviço deve ser feita através dos nossos canais de atendimento, onde será registrada uma ordem de serviço.
A agência de atendimento da SAERP está localizada na Av. Dep. Eduardo Vicente Nasser, 1125, Centro de São José do Rio Pardo, ou no Poupa Tempo, situado na Rua Treze de Maio, 612, Centro, dentro do Shopping Fonseca.
O atendimento no escritório central da SAERP é de segunda a sexta, das 7h às 13h. No Poupa Tempo nosso atendimento ocorre de segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h às 17h, e aos sábados das 9h às 17h.
Sim, o atendimento online está disponível pelo canal de WhatsApp (19) 3682-7833.
A missão da SAERP é fornecer água de qualidade à população de São José do Rio Pardo e atender às necessidades sanitárias da cidade de maneira transparente, justa e eficaz.
A Saerp é responsável pelo tratamento e distribuição de água, coleta e tratamento de esgoto, além de oferecer atendimento ao público.
